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Une stratégie de marketing automation peut vraiment changer la donne en entreprise, mais sa mise en place donne dans certains cas son lot de difficultés. Vous pourriez vous retrouver bloqué si dans un premier temps les bonnes briques ne sont pas posées. Avant de vous lancer, vous aurez besoin d’une connaissance poussée de votre cible, de votre offre et de vos parcours clients. Des points clés essentiels à appréhender vous aiderons à maitriser cet exercice. Commençons tout d’abord par comprendre pourquoi une stratégie de marketing automation est importante. L’automatisation du marketing est le process qui permet, à l’aide d’un logiciel, d’automatiser les activités marketing — du premier contact avec un lead jusqu’à l’assistance client après-vente. C’est ce qui permet aux entreprises d’avancer le plus efficacement possible à travers les étapes de l’entonnoir de vente, et de les conformer aux données obtenues sur les clients. Avant de vous vous immerger dans l’accessoire, visionnez la vidéo qui démontre le processus d’automatisation du marketing et les bénéfices qu’il peut avoir pour votre intensité de ventes… Les logiciels de marketing automation attribuent à chaque client potentiel un score, en fonction de la probabilité d’achat. Vous pouvez préprogrammer une activation selon chaque score, ainsi que le score minimum à partir duquel un lead est transporté vers votre équipe de vente.
Le “marketing automation” regroupe toutes les techniques d’automatisation de messages à visée marketing ( e-mail/SMS entre autres ), déclenchés suite à des actions précises des utilisateurs de votre site, mais aussi par l’enchaînement de certaines conditions spécifiques prédéfinies. Cette automatisation s’effectue à travers l’envoi de mails à des instants clés du parcours de l’utilisateur sur votre site web. Par exemple : L’envoi automatique d’un message de bienvenue au moment de l’inscription de tout tout nouvel usager ou encore un message de confirmation après réception d’un lead. Le marketing automation permet également de proposer des expériences client personnalisées sur tous les canaux et à tous les publics, de cibler les acheteurs à chaque étape du cycle d’achat, de prendre des décisions basées sur des données et de déterminer de nouvelles opportunités de croissance. Vous l’aurez compris, si vous n’utilisez pas le marketing automation, c’est le bon moment de sérieusement y penser.
Dans un premier temps vous récolterez des informations anonymes sur ceux qui rendent visite de vos sites ou de vos applications. pour ce faire, les logiciels de marketing automation emploient principalement les cookies et identifient un utilisateur avec un numéro unique pour pouvoir attribuer les prochains comportements à ce même numéro. En parallèle, l’adresse IP est aussi utilisée comme indicateur supplémentaire pour identifier une personne jusque là inconnue. Certaines plateformes utilisent en complément le fingerprinting ou empreinte digitale pour être certain d’autant plus du caractère unique du profil analysé. Chacun de ses paramètres pris séparément serait approximatif ( particulièrement l’adresse IP ), mais c’est bien la combinaison de l’ensemble qui devient efficace – avec dans certains cas une couche de machine learning et d’intelligence artificielle. Le rendement du marketing automation repose sur une base de données centralisée. Pour être efficace, le tool de marketing automation nécessite concentrer les infos sur vos prospects. c’est avec à ses infos et à une segmentation fine que le software de marketing automation sera en mesure de cibler précisément les clients potentiels selon leur engagement dans le parcours d’achat. La base de données est donc contrôlée à l’intérieur même du tool. Ceci présente un autre avantage : la possibilité de commencer à utiliser des outils d’automatisation pour organiser vos données et conserver une base de données constamment à jour.
La mission du Growth Hacker est assez vague. Il se doit d’être le déclencheur de la croissance accélérée que connaissent certaines startups innovantes. Son objectif est de développer la notoriété d’une enseigne et un afflux de trafic grâce aux outils du web. Le Growth Hacker est pour faire simple un prospecteur automatique, il doit acheter un très grand nombre d’adhérents en peu de temps, pour faire décoller une start-up ou un nouveau produit. Cette activité est ainsi une arme de marketing massive et prend sa source dans l’innovation et la visibilité. cependant, elle ne remplace pas ces fonctionnalités connexes. Le Growth Hacker est par principe une profession dédiée aux start-ups, mais de grands groupes s’intéressent de près à cette fonction inévitable pour plaire très vite un nouveau marché ou lancer un nouveau produit. Qu’est-ce qui différencie réellement l’inbound marketing et le growth hacking ? Certes, ces deux stratégies aident à recevoir plus de leads, peuvent utiliser les mêmes leviers d’acquisition, mais se diffèrent quand même au niveau de certains points. Les deux stratégies ont pour but de répondre aux besoins de ses leads. cependant, ces deux méthodologies s’articulent autour de deux objectifs différents. En effet, le Growth Hacking a pour objectif de gagner un nombre de plus en plus grand de clients dans un délai court tandis que l’inbound marketing ne se contente pas de la notion de temps.
Un growth pirater est une personne dont l’objectif principal est de recevoir de la croissance. On ne peut pas comprendre le “growth hacking” sans une parfaite compréhension du mot “hacker”. Nous considérions par nature les hackers comme des “hors-la-loi” qui enfreignent les réglementations et obtiennent un accès non autorisé aux données. Cependant, c’est une description fausse ( et injuste ). Dans un sens plus grand, un hacker est une personne qui connaît parfaitement un processus et qui est capable de trouver un raccourci pour faire votre parcours plus rapidement. Cela veut dire que le piratage n’est pas une activité criminelle. Le piratage est une approche smart des objectifs et, réguilèrement, c’est aussi une façon innovatrice de faire les choses. Maintenant, quand on sait ce qu’est le growth piratage, il est temps de appréhender comment le growth piratage fonctionne. Si vous désirez commencer à développer une stratégie de growth hacking performante, vous devez embaucher un T-shaped marketer, autrement dit, l’hybride parfait entre un développeur et un marketer. La vraie question est : A quoi ressemble un T-shaped marketer ? C’est une personne qui a des connaissances couvrant un large panel de discussions de marketing digital et qui a des connaissances approfondies dans 1 ou 2 domaines spécifiques.
Dans un lieu aussi concurrentiel, il est capital de disposer d’une stratégie marketing créative et convaincante. Une stratégie qui permet non seulement d’acheter des clients potentiels, mais qui représente également un terrain propice à la viralité, au bouche-à-oreille et à la croissance organique. Cette nouvelle et efficace façon de créer une base d’utilisateurs réactives à un nom : le growth marketing ! Quels principes se cachent derrière cette stratégie ? Quel est son lien avec le growth piratage ? Mais surtout : comment l’utiliser correctement dans votre stratégie digitale ? Puis, vient l’étape de la vente. En btob, cette étape est très importante. Souvent délaissé par les marketeurs et toutefois très essentielle pour arriver aux objectifs commerciaux globaux de l’entreprise. Le marketing peut aider les clients à mieux faire connaitre en ne leur donnant que des leads chauds, prêts pour un rendez-vous ( téléphonique ou face à face ). dans ce but il va falloir choisir les infos dont a besoin le vendeur pour mener sa vente : taille de la société, selon le contact, budget…
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